Política de Cancelación de Pedidos
En Warm Dweller entendemos que, en determinadas situaciones, los clientes pueden necesitar cancelar un pedido realizado en nuestro sitio web. Por este motivo, ofrecemos un proceso de cancelación claro y sencillo para ayudar a nuestros clientes a gestionar sus compras de manera adecuada.
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos o necesita asistencia durante el proceso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados al final de esta política.
1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
Una vez que recibamos y aprobemos la solicitud de cancelación antes del envío del pedido, se realizará un reembolso del 100% del importe pagado por el cliente. No se aplicarán cargos adicionales por la cancelación de un pedido que aún no haya sido enviado.
Para facilitar el proceso, recomendamos que los clientes se pongan en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido, ya que los pedidos pueden comenzar a procesarse rápidamente.
2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
En este caso, el cliente podrá iniciar un proceso de devolución después de recibir el pedido. Para solicitar una devolución, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas con el paquete o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Los productos devueltos deberán cumplir con los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones, incluyendo las condiciones relacionadas con el estado del producto y el proceso de devolución correspondiente.
3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento
Después de recibir una solicitud de cancelación y confirmar su aprobación, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar dependiendo del banco, la entidad financiera o el método de pago utilizado.
Método de devolución del importe
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado originalmente durante la compra.
El importe reembolsado corresponderá al valor aprobado según las condiciones aplicables a la cancelación del pedido.
4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos, necesita ayuda con una solicitud de cancelación o requiere información adicional sobre el proceso, puede ponerse en contacto con nosotros:
Warm Dweller
Correo electrónico: assist@warmdweller.com
Teléfono: +1 (307) 321-5816
Dirección: 1501 S Magnolia St #416, Woodville, TX 75979, United States