Política de Privacidad

Introducción

En Warm Dweller respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles.

Nuestro objetivo es garantizar que sus datos personales sean tratados de manera transparente, segura y de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando corresponda.

1. Ámbito de aplicación de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones, realizan compras o interactúan con nuestros servicios.

La política cubre la información que recopilamos directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

También incluye la información que podemos recopilar mediante tecnologías automáticas, como cookies y tecnologías similares, cuando navega por nuestro sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Recopilación de información

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Información relacionada con los pagos.

Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, como:

  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados o de interés.
  • Tiempo de navegación en el sitio web.
  • Información relacionada con la forma en que utiliza nuestros servicios.

Esta información nos ayuda a proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros productos y servicios.

2.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web y permiten recordar determinada información sobre su navegación.

Los tipos de cookies que podemos utilizar incluyen:

Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones importantes como añadir productos al carrito de compra, gestionar pedidos, completar procesos de pago y garantizar la seguridad del sitio.

Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. La información recopilada nos permite analizar el rendimiento del sitio, mejorar sus funciones y optimizar la experiencia de navegación.

Cookies de marketing

Estas cookies pueden utilizarse para mostrar contenido y anuncios más relevantes según los intereses de los usuarios, así como para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Los usuarios pueden gestionar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas funciones del sitio web.

3. Uso y divulgación de la información

3.1 Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
  • Proporcionar información actualizada sobre productos, promociones y ofertas cuando corresponda.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Responder a sus preguntas, solicitudes y comunicaciones.
  • Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes, actividades ilegales o usos no autorizados de nuestros servicios.
  • Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.

3.2 Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines no autorizados.

Podemos compartir información personal únicamente en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios de entrega

Podemos compartir información necesaria con empresas de logística, empresas de transporte o servicios de mensajería para poder procesar y entregar sus pedidos correctamente.

Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing

Podemos trabajar con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, analizar datos, mejorar servicios o realizar actividades de marketing.

Estos proveedores solo podrán utilizar la información de acuerdo con nuestras instrucciones y obligaciones de protección de datos aplicables.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o judiciales, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

4.1 Almacenamiento de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.

Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada o procesada de forma segura de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

4.2 Derechos del usuario sobre las cookies

Puede bloquear, eliminar o gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad y experiencia de navegación del sitio web.

Al continuar utilizando nuestro sitio web después de recibir la información correspondiente sobre cookies, usted acepta el uso de cookies según las preferencias seleccionadas y la normativa aplicable.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR cuando corresponda, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dicha información cuando sea aplicable.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.

Derecho de eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, incluyendo actividades de marketing o análisis cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante los datos de contacto indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento normativo

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
  • La necesidad de procesar datos para celebrar o cumplir un contrato con usted, como gestionar compras, pagos y entregas.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, proteger nuestra plataforma y prevenir fraudes.

Cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando sea aplicable.

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo tecnologías de cifrado y controles de acceso, para proteger los datos personales.

Salvo cuando sea necesario por obligaciones legales o para proporcionar los servicios solicitados, no divulgaremos su información personal a terceros sin su consentimiento.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita información adicional sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Warm Dweller

Correo electrónico: assist@warmdweller.com

Teléfono: +1 (307) 321-5816

Dirección: 1501 S Magnolia St #416, Woodville, TX 75979, United States