Política de Privacidad

Política de Privacidad

Introducción

En Warm Dweller nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, gestionamos, compartimos y protegemos los datos personales proporcionados durante el uso de nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y plataformas relacionadas con la comercialización de muebles.

Nuestro compromiso es garantizar que toda la información personal sea tratada de forma clara, responsable y segura, cumpliendo con las normativas vigentes en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando resulte aplicable.

1. Alcance de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones, adquieren productos o interactúan con cualquiera de los servicios proporcionados por Warm Dweller.

La presente política incluye la información personal que recopilamos directamente del usuario, por ejemplo, cuando realiza una compra, registra una cuenta, responde a encuestas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestras funcionalidades disponibles.

Asimismo, cubre la información obtenida mediante herramientas automáticas de recopilación de datos, incluyendo cookies y tecnologías similares utilizadas durante la navegación por nuestro sitio web.

2. Recopilación de información y utilización de cookies

2.1 Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal proporcionada por el usuario, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Información relacionada con los pagos.

También podemos recopilar información sobre la actividad del usuario dentro de nuestro sitio web, como:

  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados o mostrados como interés.
  • Duración de la navegación.
  • Información relacionada con la forma en que utiliza nuestros servicios.

La recopilación de esta información nos permite gestionar correctamente los pedidos, prestar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros productos y operaciones.

2.2 Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la navegación y ofrecer una experiencia más personalizada.

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web y permiten recordar determinados datos relacionados con su navegación.

Las categorías de cookies utilizadas pueden incluir:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento correcto del sitio web. Permiten acciones esenciales como añadir productos al carrito, gestionar pedidos, completar pagos y mantener la seguridad de la plataforma.

Cookies analíticas

Estas cookies recopilan información sobre la forma en que los usuarios utilizan nuestro sitio web. Los datos obtenidos nos ayudan a evaluar el rendimiento de la plataforma, detectar posibles mejoras y optimizar la experiencia de navegación.

Cookies de marketing

Estas cookies pueden utilizarse para ofrecer contenidos, recomendaciones o anuncios más adecuados según los intereses del usuario, así como para analizar la eficacia de nuestras acciones publicitarias.

Los usuarios pueden administrar, bloquear o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.

No obstante, la desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento normal de ciertas características del sitio web.

3. Finalidad del uso y comunicación de la información

3.1 Uso de los datos personales

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, procesar y entregar los pedidos realizados.
  • Proporcionar información sobre productos, novedades, promociones u ofertas cuando corresponda.
  • Mejorar la calidad de nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Responder consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas por los usuarios.
  • Identificar, prevenir y gestionar posibles fraudes, actividades ilegales o usos no autorizados.
  • Garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de nuestra plataforma.

3.2 Comunicación de información a terceros

Warm Dweller no vende, alquila ni comercializa la información personal de los usuarios con terceros para fines no autorizados.

Los datos personales únicamente podrán compartirse en determinadas circunstancias necesarias, incluyendo:

Empresas de transporte y logística

Podremos proporcionar la información necesaria a operadores logísticos, empresas de transporte o servicios de entrega para preparar y completar correctamente los pedidos.

Proveedores tecnológicos y servicios de marketing

Podremos colaborar con proveedores externos que nos ayudan en áreas como funcionamiento del sitio web, procesamiento de pagos, análisis de datos, mejora de servicios o gestión de actividades promocionales.

Estos proveedores únicamente podrán acceder y utilizar la información siguiendo nuestras instrucciones y respetando las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos revelar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

4. Conservación de datos y administración de cookies

4.1 Conservación de información personal

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, obligaciones fiscales, administrativas, legales o comerciales.

Cuando la información deje de ser necesaria, procederemos a eliminarla o gestionarla de forma segura conforme a las leyes y normativas aplicables.

4.2 Gestión de cookies por parte del usuario

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o administrar las cookies utilizadas en nuestro sitio web.

Debe tenerse en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones o afectar a la experiencia de navegación.

Cuando el usuario continúe utilizando nuestro sitio web después de recibir la información correspondiente sobre cookies, se entenderá que acepta su utilización conforme a la configuración seleccionada y la normativa aplicable.

5. Derechos de los usuarios

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido el GDPR cuando sea aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos y obtener una copia de dicha información cuando corresponda.

Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos, incompletos o que necesiten actualización.

Derecho de supresión

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Derecho de oposición

El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales, incluyendo determinados usos relacionados con marketing o análisis.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro equipo utilizando los datos indicados en la sección de contacto. Responderemos a las solicitudes dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

6. Base jurídica y cumplimiento normativo

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

  • El consentimiento del usuario cuando sea requerido.
  • La necesidad de gestionar una relación contractual, incluyendo compras, pagos y entregas.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • Nuestros intereses legítimos relacionados con la mejora de servicios, protección de la plataforma y prevención de fraudes.

Warm Dweller cumple con las normativas aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando corresponda.

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo sistemas de cifrado y controles de acceso, para proteger los datos personales.

Excepto cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o prestar los servicios solicitados, no compartiremos información personal con terceros sin la autorización correspondiente del usuario.

7. Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o necesita información adicional sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Warm Dweller

Correo electrónico:
assist@warmdweller.com

Teléfono:
+1 (307) 321-5816

Dirección:
1501 S Magnolia St #416, Woodville, TX 75979, United States