Política de Envío y Entrega

Introducción

Esta Política de Envío y Entrega se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Antes de realizar una compra, le recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones relacionados con el proceso de envío, entrega y gestión logística.

En Warm Dweller nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente, trabajando para que sus productos lleguen de forma adecuada dentro de los plazos estimados.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Nuestros pedidos son procesados en nuestro almacén de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales y fines de semana.

El tiempo habitual de procesamiento de un pedido es de 1 a 3 días laborables.

Una vez completado el procesamiento del pedido, este pasará a la fase de preparación y envío.

El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, preparación de los productos, embalaje y organización del envío correspondiente.

2. Envío y empresas de transporte

Una vez enviado el pedido, utilizaremos empresas de transporte profesionales para realizar la entrega, incluyendo:

• DHL
• UPS
• USPS

Seleccionaremos el método de transporte más adecuado según el destino de entrega, la eficiencia logística y la organización del almacén, con el objetivo de garantizar que los paquetes lleguen de forma segura y dentro del plazo estimado.

La información específica del transportista será proporcionada mediante el correo electrónico de confirmación de envío, junto con los datos de seguimiento correspondientes.

Todos los pedidos incluyen servicio de seguimiento. Los clientes podrán consultar el estado del envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.

3. Tiempo de entrega

Después de que el pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es:

7–10 días laborables

El tiempo real de entrega puede variar debido a diferentes factores, incluyendo:

• Procesos de despacho o inspección aduanera.
• Días festivos o períodos de alta demanda logística.
• Condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
• Estado y capacidad de la red de distribución local.

Estos factores pueden ocasionar retrasos que se encuentran fuera de nuestro control directo.

4. Tiempo total estimado de entrega

Desde la confirmación del pago del pedido hasta la recepción del producto, el tiempo total estimado de entrega es:

Aproximadamente 8–13 días laborables

El cálculo estimado es el siguiente:

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1–3 días laborables.
• Tiempo de transporte después del envío: 7–10 días laborables.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega. El tiempo real puede verse afectado por situaciones relacionadas con la logística, procesos aduaneros, transportistas u otros factores externos.

5. Área de entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro de:

España

Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones.

6. Política de costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

• Pedidos inferiores a 199,99 €: se aplicará un coste de envío de 8,78 €.
• Pedidos iguales o superiores a 199,99 €: disfrutarán de envío gratuito.

Los costes de envío aplicables serán mostrados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento del envío.

Si no recibe dicho correo electrónico, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

Puede utilizar el número de seguimiento para consultar el estado y progreso de la entrega de su paquete.

8. Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Después de este período, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Recomendamos revisar cuidadosamente la información de entrega antes de confirmar la compra para evitar problemas durante el transporte.

9. Entrega fallida y gestión de incidencias

Si el primer intento de entrega no tiene éxito, la empresa de transporte normalmente podrá realizar alguna de las siguientes acciones:

• Intentar realizar una nueva entrega (normalmente 1–2 intentos adicionales, dependiendo de la política del transportista).
• Dejar un aviso de entrega indicando que el destinatario debe recoger el paquete en un punto autorizado.
• Mantener temporalmente el paquete en una oficina local de distribución o centro logístico.

Si se producen varios intentos de entrega fallidos o no es posible contactar con el destinatario, el paquete puede ser devuelto al almacén de origen.

En este caso:

• Si la devolución del paquete se debe a una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar proporcionada por el cliente, los costes relacionados con un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
• Si el paquete regresa correctamente al almacén, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la solución adecuada, que puede incluir un nuevo envío o un reembolso según las circunstancias específicas del pedido.

Para evitar problemas de entrega, recomendamos proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, junto con un número de contacto válido.

10. Atención al cliente

Si tiene preguntas sobre su pedido, proceso de envío, seguimiento o cualquier incidencia relacionada con la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Warm Dweller

Correo electrónico: assist@warmdweller.com

Teléfono: +1 (307) 321-5816

Dirección: 1501 S Magnolia St #416, Woodville, TX 75979, United States