Política de envío
Política de Envío y Entrega
Introducción
La presente Política de Envío y Entrega establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Antes de completar una compra, recomendamos a los clientes revisar cuidadosamente la información relacionada con los procesos de preparación, transporte, entrega y gestión logística.
En Warm Dweller trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, organizado y transparente, procurando que cada pedido llegue correctamente al destino indicado dentro de los plazos estimados.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados en nuestra tienda son gestionados por nuestro equipo de almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
El plazo habitual de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Durante este período se realizan diferentes tareas, incluyendo:
- Confirmación y revisión de la información del pedido.
- Preparación de los productos.
- Embalaje adecuado de los artículos.
- Organización del envío con el transportista correspondiente.
Una vez finalizado el procesamiento, el pedido pasará a la fase de envío.
2. Envío y operadores logísticos
Después de completar la preparación del pedido, utilizaremos servicios de transporte profesionales para realizar la entrega, incluyendo:
- DHL
- UPS
- USPS
El transportista seleccionado podrá variar según el destino, las características del pedido, la disponibilidad logística y las necesidades operativas del almacén.
Nuestro objetivo es elegir la opción más adecuada para garantizar una entrega segura y eficiente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del transporte y los datos de seguimiento disponibles.
Todos los pedidos incluyen seguimiento. El cliente podrá consultar el progreso del envío mediante el número de seguimiento proporcionado.
3. Plazo estimado de entrega
Después de que el pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es:
7–10 días laborables
El plazo real puede variar debido a diferentes circunstancias externas, incluyendo:
- Procesos de inspección o despacho aduanero.
- Periodos de alta demanda o días festivos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Capacidad y funcionamiento de la red de distribución local.
- Otros factores logísticos fuera de nuestro control.
Estas situaciones pueden ocasionar retrasos ocasionales.
4. Tiempo total estimado de entrega
Desde la confirmación del pago hasta la recepción del pedido, el plazo estimado total es:
Aproximadamente 8–13 días laborables
El cálculo se compone de:
- Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables.
- Transporte después del envío: 7–10 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y no representan una garantía absoluta de entrega.
El tiempo final puede verse afectado por factores relacionados con logística, transportistas, aduanas u otras circunstancias externas.
5. Zona de entrega
Actualmente ofrecemos servicios de envío únicamente dentro de:
España
Por el momento, no realizamos entregas a otros países o territorios.
6. Gastos de envío
Los costes de transporte se determinan según el importe total del pedido:
- Pedidos inferiores a 199,99 €: gastos de envío de 8,78 €.
- Pedidos iguales o superiores a 199,99 €: envío gratuito.
El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
Si no encuentra dicho mensaje en su bandeja de entrada, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.
El número de seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío y conocer el progreso de la entrega.
8. Cambios en la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá comunicarse con nosotros mediante correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, el pedido puede haber iniciado su preparación o haber sido entregado al transportista, por lo que no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.
Para evitar problemas durante la entrega, recomendamos comprobar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar la compra.
9. Entrega no realizada y gestión de incidencias
Si el primer intento de entrega no puede completarse, el transportista podrá realizar algunas de las siguientes acciones:
- Programar nuevos intentos de entrega (normalmente 1–2 intentos adicionales según las condiciones del transportista).
- Dejar un aviso de entrega con instrucciones para recoger el paquete en un punto autorizado.
- Mantener temporalmente el paquete en una oficina local o centro de distribución.
Si después de varios intentos no es posible completar la entrega o contactar con el destinatario, el paquete podrá ser devuelto al almacén de origen.
En estos casos:
- Cuando la devolución sea causada por una dirección incorrecta, incompleta o no entregable proporcionada por el cliente, los costes relacionados con un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.
- Cuando el paquete regrese correctamente al almacén, contactaremos con el cliente para confirmar la solución más adecuada, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso según las circunstancias del pedido.
Para facilitar una entrega correcta, recomendamos proporcionar:
- Dirección completa y actualizada.
- Información precisa del destinatario.
- Número de contacto válido.
10. Atención al cliente
Si tiene consultas relacionadas con pedidos, envíos, seguimiento o cualquier incidencia durante la entrega, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Warm Dweller
Correo electrónico:
assist@warmdweller.com
Teléfono:
+1 (307) 321-5816
Dirección:
1501 S Magnolia St #416, Woodville, TX 75979, United States